Soal & Jawaban PKK Sistem Layanan Usaha Kelas 11 Semester 2 ini tentu saja akan bisa dijadikan latihan soal oleh para guru untuk diberikan kepada para muridnya. Tentu hal itu akan sangat menguntungkan dikarenakan latihan soal dan juga kunci jawaban PKK dengan sistem layanan usaha kelas 11 ini yang terdapat di semester 2 sangatlah lengkap. Begitu pula dengan kunci jawabannya yang sangat akurat. Jadi, tidak perlu diragukan lagi. Maka dari itu, para guru tidak perlu lagi repot-repot untuk membuat soal tersebut. Apalagi dengan tema sistem layanan usaha kelas karena sudah tersedia secara praktis. Sehingga tidak akan memerlukan banyak waktu. Oleh karena itu, para guru dapat memberikan latihan soal tersebut sejak awal-awal semester 2. Tentunya pada saat akhir semester dan menjelang ujian berlangsung para murid akan dapat mengisi soal-soal yang ada. Sebab, mereka telah mengetahui gambaran jelas Bagaimana situasi dari soal-soal tersebut pada saat ujian berlangsung.
Ketika ujian berlangsung tentunya mereka juga tidak akan lagi berniat untuk melakukan suatu kecurangan tertentu seperti halnya mencontek atau meminta isi kepada temannya. Tentu saja hal itu adalah suatu hal yang membanggakan. Sebab,.mereka tidak akan membahayakan masa depan dengan melakukan suatu kecurangan tertentu. Maka dari itu, para guru perlu memberikan latihan soal ini. Agar mereka dapat memahami pelajaran tersebut dengan sebaik mungkin. Selain itu juga, mereka akan memiliki daya ingat yang kuat karena telah berlatih berkali-kali. Apalagi mereka juga tidak akan mendapatkan nilai yang jelek. Melainkan memperoleh hasil yang lebih baik lagi sehingga proses belajar juga akan lebih optimal. Dengan demikian apa yang diharapkan juga akan dapat diperoleh dengan sebaik mungkin.
Soal & Jawaban Soal dan Jawaban Produk Kreatif dan Kewirausahaan (PKK) Sistem Layanan Usaha Kelas 11 Semester Genap
1. Suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antar seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan adalah pengertian pelayanan menurut….
A. Winardi
B. Sampara
C. Kaswir
D. Assauri
E. Philip kotler
2. Sistem pelayanan umum sebenarnya merupakan satu kesatuan faktor yang dibutuhkan dalam terselenggarakannya suatu pelayanan umum. berikut yang bukan termasuk faktor sistem pelayanan umum adalah….
A. sistem prosedur
B. aturan
C. masyarakat
D. personel
E. sarana dan prasarana
3. Suatu kegiatan atau proses yang berlangsung secara berkesinambungan atau terus menerus dalam interaksi antara seorang dengan orang lain dan menyediakan kepuasan pelanggan adalah pengertian….
A. Pelayanan
B. Melayani
C. Mengawasi
D. Menghormati
E. Penghormatan
4. Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam pelayanan yang harus diperlihatkan adalah….
A. Keandalan (reliability)
B. Daya tangkap (responsiveness)
C. Jaminan (assurance)
D. Empati (empathy)
E. Modal (modals)
5. Kemauan dan kerelaan untuk melakukan tugas dan tanggung jawab dalam kerangka pemikiran untuk memuaskan konsumen adalah….
A. Nilai kemauan (willingness)
B. Kejujuran (honesty)
C. Tanggap dan hormat (respect)
D. Nilai kegembiraan (happiness)
E. Nilai kerja sama (team work)
6. Aktivitas-aktivitas yang bertujuan untuk membangun kekuatan-kekuatan atau sumber daya yang dimiliki oleh masing-masing anggota….
A. Nilai kemauan (willingness)
B. Kejujuran (honesty)
C. Tanggap dan hormat (respect)
D. Nilai kegembiraan (happiness)
E. Nilai kerja sama (team work)
7. Tujuan sistem pelayanan adalah….
A. memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan atau masyarakat serta memberikan fokus pelayanan kepada pelanggan
B. memberikan harga produk yang murah
C. memenuhi keinginan konsumen
D. memenuhi kebutuhan konsumen
E. perusahaan memperoleh laba yang maksimal
8. Yang bukan termasuk tujuh layanan dari Pusat Layanan Usaha Terpadu (PLUT) setelah resmi beroperasi adalah….
A. Konsultasi bisnis
B. Pendampingan atau monitoring bisnis
C. Fasilitas akses pembiayaan
D. Pemasaran dan promosi
E. Tenaga kerja
9. Uang produktif milik orang perorangan dan/atau badan usaha perorangan yang memenuhi kriteria sebagaimana diatur dalam Undang-Undang dengan assets maksimal Rp 50 juta dan omset Rp 300 juta rupiah, dinamakan…
A. usaha mikro
B. usaha makro
C. UMKM
D. usaha menengah
E. usaha besar
10. Usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai atau menjadi bagian baik langsung maupun tidak langsung dari usaha menengah atau usaha besar yang memenuhi kriteria Undang-Undang dengan asset Rp 50 juta-Rp 500 juta dan omset Rp 300-Rp 2,5 Miliar, dinamakan….
A. usaha mikro
B. usaha kecil
C. UMKM
D. usaha menengah
E. usaha besar
11. Pendanaan yang diberikan oleh suatu pihak kepada pihak lain untuk mendukung investasi yang telah direncanakan, baik dilakukan sendiri maupun lembaga disebut….
A. Pelayanan
B. Pembiayaan
C. Pengawasan
D. Pemasaran
E. Pemberian
12. Yang tidak termasuk fungsi pembiayaan di dalam perekonomian, perdagangan dan keuangan adalah….
A. dapat meningkatkan utility (daya guna dari modal/uang
B. meningkatkan utility (daya guna) suatu barang
C. meningkatkan peredaran dan lalu lintas barang
D. menimbulkan gairah usaha masyarakat
E. meningkatkan daya beli konsumen
13. Pembiayaan digolongkan lancar apabila….
A. pembayaran angsuran pokok dan/atau bunga tepat waktu
B. terdapat tunggakan angsuran dan/atau bunga bagi hasil yang belum melampaui sembilan puluh hari
C. kadang-kadang terjadi cerukan
D. mutasi rekening relatif aktif
E. jarang terjadi pelanggaran terhadap kontrak yang diperjanjikan
14. Pembiayaan digolongkan ke dalam pembiayaan diragukan (doubtfull) apabila….
A. terdapat tunggakan angsuran pokok dan/atau bunga
B. frekuensi mutasi rekening relatif rendah
C. terjadi pelanggaran terhadap kontrak yang diperjanjikan lebih dari sembilan puluh hari
D. terjadi indikasi masalah keuangan yang dihadapi debitur
E. dokumen pinjaman yang lemah
15. Barang yang diserahkan nasabah sebagai agunan terhadap pembiayaan yang diterimanya dinamakan….
A. Collateral
B. Character
C. Capital
D. Capacity
E. Constraints
16. Pembiayaan yang ditunjukan untuk memenuhi kebutuhan produksi dalam arti luas yaitu untuk meningkatkan usaha, baik usaha produksi, perdagangan ataupun investasi dinamakan….
A. pembiayaan produktif
B. pembiayaan konsumtif
C. pembiayaan modal kerja
D. pembiayaan investasi
E. pembiayaan layanan
17. Layanan yang dilakukan oleh petugas-petugas di bidang hubungan masyarakat (humas), bidang layanan informasi dan bidang-bidang lain yang tugasnya memberikan penjelasan atau keterangan kepada siapapun yang memerlukan disebut….
A. layanan lisan
B. layanan tulisan
C. layanan perbuatan
D. layanan terpadu
E. layanan prima
18. Pelayanan yang dilakukan oleh petugas-petugas tingkat menengah dan bawah yang memerlukan keahlian dan keterampilan dinamakan….
A. layanan lisan
B. layanan tulisan
C. layanan perbuatan
D. layanan terpadu
E. layanan prima
19. Pembiayaan untuk memenuhi kebutuhan peningkatan produksi, baik secara kuantitatif yaitu jumlah hasil produksi maupun secara kualitatif yaitu peningkatan kualitas atau mutu hasil produksi dan untuk keperluan perdagangan atau peningkatan utility of place dari suatu barang dinamakan….
A. pembiayaan produktif
B. pembiayaan konsumtif
C. pembiayaan modal kerja
D. pembiayaan investasi
E. pembiayaan layanan
20. Pelayanan organisasi/perusahaan kepada masyarakat atau di luar organisasi/perusahaan dinamakan….
A. pelayanan eksternal
B. pelayanan internal
C. pelayanan mikro
D. pelayanan vertical
E. pelayanan horizontal
Sumber gambar: pexels free images